京东全球科技探索者大会19日在京开幕，本届大会共设置主论坛和7场分论坛，来自政府、学界、产业界、行业协会、科技圈的百余位嘉宾，就零售科技、智能物流、金融科技下半场、5G、数字营销、物联网等热门话题进行深度探讨。京东零售集团CEO徐雷在此次大会上指出：“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司，并要成为以供应链为基础的友好交易平台。”

    在零售科技分论坛上，京东智能供应链Y业务管理部供应链研发部高级总监胡浩分享了京东关于“多端多场景下的智能供应链升级”的整体解决方案：“两向三化”。两向指的是正向全渠道供应链、反向C2M供应链，三化指的是指供应链决策智能化、供应链能力中台化、供应链协同生态化。

    胡浩表示：“京东在过去的20年，一直坚持保证消费者体验第一位的原则，我们一直在围绕消费者在做整个的消费体验的提升跟创新，不断满足消费者的预期，永远是要不断去创新，提前去满足消费者需求，才能持续不断地得到消费者对京东满意的评价。”

    通过AI算法提供全渠道供应链解决方案

    据悉，京东零售具备其他平台所没有的后台履约能力，能够统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流，平均节约50%以上的运营成本，这背后是京东零售的“智能履约决策大脑”在运转。目前，该系统具备日均处理5000万单、日峰值处理2亿单的能力，并已经开放给第三方。

    胡浩表示，全渠道供应链就是指京东借助这套强大的“智能履约决策大脑”系统，打通门店库存，连接达达、京东到家等合作伙伴的配送，升级全渠道触达能力，在多端、多场景间形成协同效应。在用户下单那一刻，“智能履约决策大脑”能通过AI算法在后台对海量实时数据的运算，计算出配送速度最快、成本最少、体验最好的方案，让消费者享受到最优的购物体验。

    胡浩透露，京东超市开展的“物竞天择”项目，就是基于全渠道供应链系统支撑下的创新项目，从今年6月项目开始实施后的一个月，履约范围就覆盖了60多个城市，合作渠道超过300家零售商、2.4万家门店。除此之外，全渠道供应链还有自营与第三方商家的“一盘货”模式——将自营库存共享给第三方商家，帮助商家实现0库存销售，节省商家的库存仓储成本。胡浩表示，未来全渠道供应链将支撑物竞天择项目实现每年千亿级的交易额，并持续拓展新的业务模式。

    精准满足消费需求京东C2M反向定制模式已经成为爆品孵化器

    C2M供应链则是基于对消费者需求的深度洞察，定制出更加符合消费者需求的产品形象、功能和价格等。例如，今年维达联合颐和园推出的全新维达超韧Just1国潮纸巾，就是通过与京东Y业务部C2M平台反向定制的颐和园特别版厨房纸巾新品。产品一经发布即广受消费者的喜爱和好评，成为今年当之无愧的人气国潮纸巾。

    在刚刚过去的京东11.11全球购物节期间，反向定制的阅读手机+游戏手机销量同比增长300%，京东电脑数码会场的PC品类中，反向定制产品成交额同比增长491%。可以说，京东C2M反向定制模式已经成为爆品孵化器。

    据悉，未来3年，京东还将累计发布1亿种新品及C2M产品。

    供应链智能化、中台化、协同化商家通过仓网优化实现次日达时效提升33%

    而智能化供应链是结合人工智能和运筹优化技术打造并持续优化市场洞察、精准选品、自动定价、智慧库存、履约决策系统能力，通过智能化系统升级供应链管理流程和运营能力，进而提升海量商品在多端多场景消费模式下的供应链效率。

    据悉，京东已经实现了对500万自营商品、500多个京东仓库，千亿规模库存的高度自动化管理，保持了低周转和高现货率的业务指标，是国内第一家也是唯一一家通过大数据和AI技术对库存进行智能化管理的平台。胡浩表示，京东会持续提升自动化流程能力，实现标准品类的采配退流程全自动化。

    随着多端、多场景、多站点的扩展，要求供应链系统以高效率和低成本的方式支持新场景，这就需要供应链能力的中台化，京东从今年开始系统化地建设供应链中台，就是将京东多年以来积累的供应链技术能力和业务经验提炼为中台能力，基于供应链中台能力，对供应链前台业务的支撑可以通过标准化+配置化+定制化的灵活方式快速实现，我们就是用这样的供应链中台方式完成了对京东主站、京东国际化泰国站、印尼站、和新业务场景的支持，在供应链中台的基础上，京东目前扩展一个新国际站的供应链系统能力只需要两个星期，大大提升了研发效率，供应链中台不仅仅支持内部多端多场景的拓展，也支持外部供应链的协同开放。

    供应链是一个端到端的网络，只有零供双方进行深度协同，才能实现供应链整体链条的成本效率优化。胡浩透露，供应链协同生态化是指零售商和品牌商的数据共享、预测协同、计划协同、补货协同、和仓网协同，服务于最终的消费者。从仓网协同案例的数据上可以看到，供应链成本和时效都可以得到显著优化。例如快消行业的某合作商家通过仓网优化，六地入仓方案仓配成本下降8%，次日达时效提升33%。

    对于协同化供应链的未来发展，胡浩希望通过京东与各方的携手共建，实现与数万个商家的协同预测、补货和仓网优化，进而对整个产业的供应链成本优化做出卓著的贡献。