11月27日，韵达股份召开双十一总结暨双十二部署会议，再次强调提高服务品质的重要性。

    据介绍，在刚刚过去的2019年快递业务旺季高峰，韵达股份的订单量、日均揽件量、日均派送量均再创新高。同时，在全程时效及服务满意度方面也行业领先，刷新历史纪录。

    2019年是快递行业增速超过市场预期的一年，社交电商、网红直播等形式的电商创新带动了网购增长，全行业横向比较下仍体现出极强的内生成长性。

    国家邮政局监测信息显示，今年11月11日至11月16日，受网络电商平台集中促销影响，业务量达到全年高峰。6天内共处理邮(快)件23.09亿件，同比增长22.69%。最高日处理量达到5.35亿件，同比增长28.6%，是日常处理量的3.2倍。

    韵达股份表示，2019年公司通过科技手段强化“加盟式网络，直营化管理”落地，并持续降低成本，自动化设备等技术、设备发挥重要作用，提升了快件全程时效。

    据悉，在2019年业务旺季来临之前，韵达股份全网各大转运中心上线了自动化分拣设备，并整合了全网各种车辆，协同社会资源，实现在业务量猛增的情况下转运时效的提升。通过一款APP软件，快递员只需手机即可为客户随时随地提供揽收、派送服务。

    供应链也在今年的双十一中发挥了重要作用。韵达股份在全国分布有超万家联合仓，为客户提供仓储、订单管理、物流服务、回单返还等服务，有力地为末端服务提供了支撑。

    值得一提的是，双十一前夕，韵达股份承诺从11月11日0点起，长三角26个城市互发的双11旺季快件，一经揽收72小时内必须送达。此外，公司推出了以时效为核心的高端产品——韵达特快，以满足双十一期间对时效有巨大需求的客户。

    韵达股份推出特快产品的战略布局将打破原有相对单一的产品条线，新市场有望带来更高的业务量和利润空间。这种观点也在今年双十一期间得到了印证。据相关人士透露，今年双十一当日，韵达业务订单超一亿多票，虽然官方未公布数据，但是从相关渠道获悉，韵达依然保持了强劲的领先势头。

    对于双十二，韵达股份则表示，将继续坚守品质，为客户提供更优质的服务。