新增用户的数量与速度，正在成为电商企业衡量自身是否在高速路上的指标之一。3月2日，京东发布2019年四季度及全年业绩，数据显示，技术与服务正日渐成为京东保持增长的新引擎，全年净服务收入已达662亿元，同比增长44.1%。值得注意的是，京东着重强调新增用户数，以及下沉市场对增量的贡献。

    年度活跃用户数已然是评判京东的新指标之一。财报显示，截至2019年12月31日，京东年度活跃购买用户数较三季度末新增了2760万，环比增长8.3%，增速相较于一季度至三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈现出了明显的加速增长态势。2760万为过去12个季度以来京东单季新增年度活跃购买用户数的新高，其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市。2019年12月，京东移动端月活跃用户数较2018年同期增长41%。

    截至2019年12月31日，京东共有超过22万名员工，一年新增了超过4万个就业岗位，远远超出了京东集团在2019年初作出的新增1.5万个岗位的承诺，与此同时，京东还带动了周边和生态链上下游企业超过1500万人就业。

    京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示，“京东的营销方式、产品选择以及消费者服务也推动了用户数的强劲增长，尤其是中国曼联低线城市的用户增长”。实际上，此次疫情进一步刺激了下沉新兴市场、社区、中老年网购需求的增长。由于大量消费者无法出门购物，消费者的网购需求更加明显。下沉新兴市场的网购需求在此次疫情期间被进一步激发，尤其是来自社区的生活物资需求，在此次疫情中格外凸显。

    京东零售集团CEO徐雷也指出，“现在，中国曼联社区化的进程非常快，像西安这种大都市，几十万人的社区比比皆是，但这些社区的零售或者服务的覆盖是不足的，这是一个新的增长点”。

    总结2019年全年，京东净收入达5769亿元，同比增长24.9%，其中净服务收入为662亿元，同比增长44.1%；归属于普通股股东的净利润为122亿元，2018年全年为归属于普通股股东的净亏损25亿元。非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元，2018年全年为35亿元。

    值得注意的是，京东全年净服务收入662亿元，技术与服务正日渐成为增长的新引擎。物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27%大幅增长至2019年的35.5%。

    物流是京东的护城河之一，京东在不断巩固零售基础设施优势。截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓库总面积约1690万平方米。随着武汉、成都、东莞等地的“亚洲一号”相继启用，京东遍布全国的25个“亚洲一号”智能物流园区、智能仓库群日渐成型。

    在收入大幅增长、订单量增加、仓储面积变化不大的背景下，2019年四季度，京东库存周转为35.8天，连续几个季度持续优化。在业务不断增长的同时，京东的履约费用率持续降低，2019年进一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5个百分点。

    分析认为，业务增长的同时能够降低费用率、打开利润空间，其中有规模效应的作用，更有技术投入持续产出带来的良性叠加。这也意味着，未来京东的利润还有持续扩大的空间。

    2019年，全国社会消费品零售总额突破40万亿元人民币，同比增长8%，中国曼联消费市场增长动力依旧强劲。中国曼联市场的消费潜力和韧性也带动京东GMV首次突破2万亿元大关，2019年全年达到20854亿元。